Возвраты

Приложение № 4 к оферте: отказ от платного доступа и возврат

Редакция от 11.10.2026. Применяется вместе с офертой.

1. К каким платежам относятся условия

Условия применяются к оплате доступа Заказчика к сервису «УЗЕЛ» по оферте. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Мельник Григорий Васильевич, ИНН 504307448146, ОГРНИП 326508100499003, адрес: 142211, Россия, Московская область, г. Серпухов, Северная пл., д. 7, hello@uzelsistem.ru. Для бесплатного доступа оплаченной суммы к возврату нет. Индивидуальный договор применяется в согласованной им части. Изменение настоящих условий не уменьшает право на возврат по уже оплаченному периоду.

2. Отказ от доступа и расчёт суммы

Платный доступ оплачивается пополнением денежного баланса Заказчика способом, предложенным при оплате, либо по счёту. За каждый день предоставленного доступа списывается стоимость по выбранному тарифу. Заказчик вправе отказаться от будущего платного доступа и потребовать расчёт возврата, направив заявление со своего контактного адреса на hello@uzelsistem.ru или по почтовому адресу Исполнителя. В заявлении достаточно указать Заказчика, контакт для ответа и сведения, позволяющие найти платёж; причина отказа может быть указана, но не является обязательным условием возврата. Данные карты, пароли и коды подтверждения Исполнитель не запрашивает.

Если платёж оказался ошибочным или повторным либо оплаченный доступ не был предоставлен, Исполнитель проверяет операцию и возвращает причитающуюся сумму. При отказе после начала доступа из внесённых денег вычитаются стоимость фактически предоставленных дней по принятому тарифу и уже проведённые возвраты. Неиспользованный денежный остаток возвращается Заказчику. Бонусы, которые Заказчик не оплачивал, деньгами не выдаются. Произвольные штрафы за отказ, предполагаемое нарушение правил или обращение за возвратом не удерживаются. Удержание расходов платёжного посредника возможно только при наличии применимого законного и согласованного основания с подтверждением их размера. Если возвращённый платёж был основанием реферального бонуса, соответствующая бонусная запись корректируется по правилам программы.

3. Рассмотрение заявления и срок возврата

Исполнитель подтверждает получение заявления, проверяет личность Заказчика или полномочия его представителя и историю платежа, сообщает расчёт и мотивированное решение не позднее 10 рабочих дней после получения заявления и сведений, позволяющих определить платёж и заявителя. При положительном решении он направляет причитающуюся сумму к возврату в пределах этого же срока. Возврат производится тем же способом, которым поступили деньги, если он допускает такую операцию, либо иным согласованным законным способом. Время фактического зачисления зависит от банка и не меняет дату отправки возврата. По запросу Заказчику предоставляется подтверждение операции без раскрытия защищённых платёжных сведений. Подписание отдельного акта или указание причины отказа не служат условием принятия заявления.

4. Обращения по расчёту

Спор о размере возврата можно направить на hello@uzelsistem.ru либо по почтовому адресу Исполнителя. Возврат денег сам по себе не означает немедленного удаления клиентских карточек и заказов. Доступ к выгрузке и завершение обработки регулируются офертой и поручением на обработку данных. Эти условия не ограничивают права Заказчика, которые нельзя ограничить по закону.